С наступлением лета автосервисы традиционно сталкиваются с наплывом клиентов, желающих восстановить кузов своего автомобиля после зимней эксплуатации или ДТП. Спрос на кузовной ремонт в этот период значительно возрастает. Как же выбрать надежный автосервис и избежать некачественного ремонта, который может негативно сказаться на стоимости автомобиля? Ярослав Кукарин, руководитель двух станций кузовного ремонта сети Fit Service, поделился своими рекомендациями с «Российской газетой».
Узнайте о сроках выполнения работ.
Рекомендации – лучший способ составить мнение об автосервисе. У большинства людей есть автомобили, которые рано или поздно нуждаются в ремонте. Поэтому начните с опроса друзей и знакомых. Узнайте, какие работы они заказывали и остались ли довольны качеством. Обязательно уточните сроки выполнения работ. Важно, чтобы заявленные сроки были конкретными, а не размытыми. Также необходимо, чтобы сроки соблюдались, а не менялись в процессе ремонта.
Уточните порядок оплаты.
Условия оплаты – еще один важный момент. Если автосервис требует предоплату, это должно насторожить. В надежных СТО оплата производится по факту выполненных работ. Предоплата может взиматься только за дорогие запчасти, которые необходимо заказывать. Все услуги должны сопровождаться официальными документами.
Обсудите детали ремонта и покраски.
Кузовные сервисы предлагают разные виды услуг. Важно заранее обсудить технологию ремонта. Узнайте, будет ли использоваться плавный переход цвета, вероятны ли сложности с подбором цвета и каким будет конечный результат. Узнайте, есть ли в сервисе покрасочная камера. Камера обеспечивает более высокое качество покрытия, но и повышает стоимость работ.
Осмотрите помещение автосервиса.
Автосервис, который дорожит своей репутацией, поддерживает порядок на рабочем месте. В помещении должно быть чисто и аккуратно, инструменты должны быть на своих местах. Небрежный внешний вид помещения может свидетельствовать о небрежности в работе.
Договоритесь об отчетности.
Современные автосервисы предоставляют фото- и видеоотчеты о ходе работ. Заранее уточните, как часто и в каком формате будут предоставляться отчеты, и выберите удобный способ связи. Регулярные отчеты позволяют автовладельцу следить за ходом работ и убедиться, что о его автомобиле не забыли.
