Автомобили Great Wall с Blue Mountain столкнулись с проблемой: владельцы жалуются на образование трещин в области приборной панели. Представители концерна подтвердили наличие ошибки, допущенной в процессе сборки, и предложили бесплатную замену дефектной детали с бессрочной гарантией.
Подразделение Wei New Energy, входящее в Great Wall Motor, официально прокомментировало многочисленные жалобы владельцев Blue Mountain на появление небольших трещин в районе приборной панели. После проведения проверки производитель установил, что причиной неисправности является некорректная установка декоративных элементов, что вызывает избыточное напряжение в материале.
Компания уточняет, что повреждение носит исключительно косметический характер и никак не сказывается на работоспособности систем автомобиля. Тем не менее, Great Wall инициировала программу бесплатного обслуживания для устранения данного недостатка.
Владельцам предлагается бесплатная замена повреждённой детали, удобная услуга доставки автомобиля от двери до сервисного центра и обратно, а также бессрочная гарантия на заменённый элемент. Для оперативного решения вопросов сформирована специальная группа и упрощённая процедура обработки обращений. Владельцы могут связаться с горячей линией 400-666-1990 или обратиться к официальному дилеру для организации ремонта в кратчайшие сроки.
Wei акцентирует внимание на своей приверженности к открытому общению, прозрачности и ориентации на потребности клиентов. Действующие условия гарантии на Blue Mountain остаются неизменными – 5 лет или 150 000 км пробега, а также полное соблюдение всех требований государственной программы «трех гарантий».
