Владелец смартфона Pixel 9a столкнулся с проблемами при обращении в авторизованный сервисный центр Google. Причиной обращения стало некорректное функционирование модуля eSIM, при этом сам аппарат, по утверждению пользователя, находился в безупречном состоянии.
По завершении диагностики в Google заявили о наличии внешних дефектов на экране, корпусе и объективах камер, оценив предстоящий ремонт примерно в $300.
Стремясь опротестовать вердикт, владелец устройства обратился в службу поддержки. Однако после его требования о рассмотрении дела на более высоком уровне, представители компании перестали выходить на связь. Поскольку пользователь отказался оплачивать предложенный ремонт, смартфон был возвращен ему без проведения каких-либо работ.
По факту получения аппарата выяснилось, что никаких повреждений, описанных сервисом, на нем отсутствуют. Пользователь, удостоверившись в подлинности устройства по IMEI, обнаружил внутри посылки записку от Google, в которой говорилось об отказе от ремонта из-за несогласия клиента с дополнительными расходами.
В настоящее время владелец Pixel 9a намерен подать официальную претензию.
