Ноутбукам HP грозят поломки из-за Windows

Владельцы дорогих ноутбуков от HP столкнулись с неполадками, которые начали проявляться после инсталляции свежих обновлений BIOS, распространяемых через «Центр обновления Windows». Как передает TechSpot, такая информация поступает от самих пользователей.

По сообщениям участников форумных обсуждений, от этой проблемы пострадали различные модели из бизнес-сегмента HP, в том числе ZBook Ultra G1a и EliteBook X G1a. В некоторых случаях, после обновления BIOS, ноутбуки переставали включаться, намертво зависали на этапе загрузки операционной системы или демонстрировали «синий экран смерти» (BSoD). Отдельные пользователи также отмечали самопроизвольное включение вентиляторов на максимальную скорость.

Первые упоминания о подобных сбоях появились еще весной. Еще в апреле один из владельцев ZBook Ultra G1a сообщил, что его устройство перестало запускаться вовсе после установки новой версии прошивки. Впоследствии подобные жалобы стали массово появляться в социальных сетях и других онлайн-сообществах.

Особое возмущение у пользователей вызвало то, как было организовано распространение этих обновлений. Патчи BIOS были помечены как имеющие критическую важность и доставлялись через инфраструктуру Microsoft, что означало их автоматическую установку с минимальной возможностью отложить этот процесс.

Специалисты предполагают, что причинами сбоев могли стать конкретные версии прошивок. Для модели ZBook Ultra G1a чаще всего назывались версии BIOS 01.04.03 и 01.04.05, в то время как владельцы EliteBook X G1a сообщали о проблемах после установки версий 01.03.11 и 01.05.00.

Дополнительные трудности возникли из-за отсутствия простого способа откатить BIOS к предыдущей версии после установки обновлений. Некоторым пользователям удалось восстановить работоспособность своих устройств, воспользовавшись функцией сетевого понижения версии прошивки, однако для этого потребовался фирменный сетевой адаптер HP USB-C на Ethernet.

Компания HP уже подтвердила существование данной проблемы, но пока не предоставила подробных инструкций по ее устранению. На данный момент производитель рекомендует пользователям обращаться в службу технической поддержки.