Несмотря на предоставляемую автопроизводителями возможность бесплатного устранения неисправностей в рамках сервисных кампаний, значительное число российских владельцев автомобилей не проявляют активности в использовании данной опции.
Главной причиной этого является скептицизм и недостаточная осведомленность. Автомобилисты часто испытывают сомнения относительно истинной бесплатности таких предложений, опасаясь скрытых затрат или навязыемых дополнительных оплачиваемых работ, даже когда ремонт полностью покрывается автопроизводителем.
Суть сервисных акций состоит в том, что авторизованные дилеры безвозмездно устраняют недостатки, обнаруженные изготовителем уже после реализации автомобиля. Как сообщает «Автовзгляд», корни такого поведения водителей уходят в прошлый негативный опыт, когда недобросовестные сотрудники автосалонов пытались взимать плату за работы, которые должны были быть выполнены бесплатно. Это лишь укрепило недоверие автовладельцев. Кроме того, некоторые водители попросту игнорируют техническое состояние своей машины, не обращая внимания на уведомления о необходимости посещения сервиса, пока автомобиль продолжает функционировать.
По оценкам экспертов, в России наблюдается низкий уровень участия в сервисных акциях, в сравнении с другими странами. Статистические данные показывают, что даже на регулярное техническое обслуживание к официальным дилерам обращается лишь около четверти от общего количества проданных машин. Это указывает на общее недоверие или пренебрежение к услугам официальных сервисных центров среди значительной части автовладельцев.
Важно отметить, что отзывные кампании не имеют временных ограничений и распространяются на автомобиль, независимо от количества предыдущих владельцев. В рамках таких акций дилеры могут выполнять сложные работы, вплоть до замены целого двигателя, даже на автомобилях, которые эксплуатируются более десяти лет. Чтобы проверить, подпадает ли конкретный автомобиль под сервисную акцию, можно воспользоваться официальным сайтом автопроизводителя или порталом Росстандарта, введя VIN-код транспортного средства.
