Когда вы отдаете автомобиль в ремонт, важно учитывать, что ясная коммуникация может существенно повлиять на качество и стоимость обслуживания. Юлия Трушкова, директор по сервису компании "Рольф", рассказала "Российской газете", какие выражения лучше избегать при разговоре с мастером.
"Сделайте все, что нужно". Эта реплика может быть истолкована как разрешение выполнить любые работы по усмотрению механика. Без…
