У большинства автовладельцев (56%), опрошенных в ходе исследования агентства «Автостат», есть те или иные опасения, когда они сдают автомобиль в сервисный центр официального дилера. Самое распространенное страх – что в сервисе навяжут дополнительные работы (64%). У 44% опрошенных опасение вызывает компетентность работников, которые не смогут качественно провести ремонт или техобслуживание. А 42% боятся, что сервис использует некачественные детали и материалы при проведении техобслуживания. Каждый из опрошенных мог выбрать несколько вариантов ответа. Более трети автомобилистов боятся, что на сервисе заменят качественные детали на некачественные или изношенные. Каждый пятый (22%) опасается, что работники автосервиса могут повредить его автомобиль, а 30% — что останутся без автомобиля на длительное время.
А вот 44% автовладельцев не испытывают опасений, когда сдают автомобили в сервис у официального дилера. При этом, 75% из них объяснили отсутствие страхов тем, что полностью доверяют сервисному центру, а каждый четвертый ответил, что у него опасений из-за того, что он «записывается к своему (знакомому) мастеру, работающему на сервисе».
«Стали известны страхи автовладельцев, сдающих машину в сервис»
