Как известно, многие официальные сервисы стараются отказать в гарантийном обслуживании автомобилей, чтобы затем, после окончания срока гарантии, произвести те же работы, но уже за счет клиента. Однако, не все согласны с таким положением дел.
Например, гражданин В. Синицын, приобретший подержанную Skoda Octavia у одного из официальных дилеров в январе 2011 года. Срок гарантии у него заканчивался в конце октября того же года. Как сообщает «Право.ру», уже через месяц, новый владелец автомобиля обратился на сервис с жалобами на повышенный расход масла. В техцентре объяснили это конструктивной особенностью двигателя и в гарантийном ремонте отказали.
Однако, по истечении гарантийного срока в том же техцентре Сииницыну заявили, что данная проблема общеизвестна и распространена среди этого типа автомобилей, является следствием заводского брака и устраняется заводом-изготовителем бесплатно, но раз гарантия истекла, то ремонт теперь только за свой счет.
В марте 2013 года автолюбитель отремонтировал машину, заплатив за это 127 573,28 руб. Одновременно он предъявил дилеру досудебную претензию с просьбой об оплате ремонта. Однако, дилер отказался. Тогда господин Синицын обратился в суд. Представители дилера в суде всячески пытались доказать свою непричастность, аргументируя это тем, что дефект был обнаружен по истечении гарантийного периода.
Как следует из решения судьи, из сервисной книжки машины видно, что предыдущий собственник еще 19 февраля 2010 года обращался к производителю с такими же жалобами, и ему меняли масло и проводили диагностические работы. Также судом по делу была назначена и проведена автотехническая экспертиза, согласно заключению которой Skoda до ремонта потребляла 1,21 литра на 1000 км, причиной, которая носит конструктивный характер, «являлась недостаточная эффективность поршневых колец, установленных на двигателе автомобиля». Кроме того, эксперт указал, что «с наибольшей вероятностью повышенный расход масла возник в гарантийный период эксплуатации автомобиля».
По решению суда Синицыну причитается выплата за ущерб в размере 127 573,28 руб, неустойка в размере 20 000 руб., компенсация морального вреда в 10 000 руб., расходы на составление иска и экспертизу 5000 руб. и 39 750 руб., штраф в78 786,64 руб., всего — 281 109,92 руб.
«Автомобилист отсудил у дилера почти 300 тыс. руб. за ремонт двигателя»
