Названы марки с лучшим сервисом

Российские автовладельцы в большинстве своем доверят работе дилерских сервисных центров (40%). Причем в случае с марками премиум-сегмента уровень лояльность выше: 55% опрошенных доверяют сервисному центру дилера. В массовом сегменте иномарок этот показатель на среднем уровне – 42%. Меньше всего этот показатель у обладателей автомобилей китайских брендов (30%). Такие результаты были получены в ходе ежегодного исследования «Предпочтения российских потребителей на автомобильном рынке», проведенного аналитическим агентством «Автостат».

Наибольшую степень доверия работе сервисных центров демонстрируют владельцы автомобилей Lexus (71%), Mercedes-Benz (61%) и Audi (57%). Далее следуют покупатели Subaru, Volvo и Toyota (не менее 50%). Лучшими среди китайских брендов оказался Chery (36%). У владельцев отечественных Lada и UAZ работникам сервисного центра тоже доверяет каждый третий. Наихудший же показатель доверия зафиксирован у китайских Geely и Lifan (26% и 24% соответственно).