Российский союз автостраховщиков (РСА) намерен разработать новые инструкции для сотрудников страховых компаний, работающих на рынке ОСАГО. Связано это с последними событиями (приостановкой лицензии «Росгосстраха» на продажу полисов ОСАГО) и рекомендациями Центробанка о необходимости комплексных изменений в правила профессиональной деятельности.
«В ближайшее время РСА планирует пересмотреть подход к тому, как осуществляется информирование автовладельцах об их правах: так, необходимо, чтобы при продаже полисов ОСАГО граждане были уведомлены о праве заключения договора ОСАГО в день обращения при наличии у страхователя всех необходимых документов и без приобретения дополнительных услуг, о праве на скидки за безаварийную езду (применение коэффициента "бонус-малус"), о праве получения страховой премии в течение 10 дней в полном размере при расторжении дополнительного договора добровольного страхования в течение 5 рабочих дней с даты его заключения при условии, что страховой случай не наступил, а также о праве осуществлять аудио -, видеозапись процесса заключения договора ОСАГО», — заявил президент РСА Игорь Юргенс.
Он добавил, что страховщик также должен проинформировать покупателя полиса о порядке расчета размера доплаты страховой премии в случае намерения страхователя внести изменения в страховой полис. Кроме того, должна быть обеспечена возможность заключения договоров ОСАГО в течение всего времени работы офиса.
Напомним, что 26 мая Банк России, являющийся регулятором рынка ОСАГО, ограничил действие лицензии на этот вид деятельности компании ООО «Росгосстрах». Решение было принято в связи с многочисленными жалобами на различные нарушения и не устраненные страховой компанией предписания ЦБ, выданные раньше. Сегодня, 8 июня 2015 года, Центробанк издал новое распоряжение, разрешающее «Росгосстраху» продажу полисов ОСАГО. Решение принято в связи с устранением «нарушений порядка заключения договоров ОСАГО, непосредственно явившихся основанием для ограничения действия лицензии».
«Для продавцов ОСАГО разработают новые инструкции»
